Jeu responsable

Engagement de l'entreprise

Hazy Ltd (fr-aero.bet) considère que le jeu d'argent doit rester un divertissement et ne jamais devenir une source de difficultés personnelles, familiales ou financières. Nous nous engageons à promouvoir une approche responsable du jeu et à fournir des informations claires sur les risques qui y sont associés.

Les jeux d'argent sont strictement réservés aux personnes majeures. Toute personne n'ayant pas atteint l'âge légal requis dans son pays de résidence ne doit ni participer à des jeux d'argent ni tenter de le faire. Nous invitons les parents et les représentants légaux à protéger les mineurs en limitant leur accès aux appareils et aux contenus liés aux jeux d'argent.

Le jeu ne constitue pas un moyen de résoudre des problèmes financiers. Il convient de ne jamais miser plus que ce que l'on peut se permettre de perdre.

Signes révélateurs d'un problème

Certains comportements peuvent indiquer une perte de maîtrise du jeu. Les signes suivants méritent une attention particulière :

consacrer au jeu davantage de temps ou d'argent que prévu initialement ;
chercher à récupérer ses pertes en jouant de nouveau, de manière répétée ;
emprunter de l'argent, vendre des biens ou négliger des dépenses essentielles pour financer le jeu ;
mentir à ses proches sur le temps passé à jouer ou sur les sommes engagées ;
éprouver de l'irritabilité, de l'anxiété ou de la culpabilité lorsque l'on tente de réduire ou d'arrêter le jeu ;
délaisser ses obligations professionnelles, scolaires ou familiales au profit du jeu.

Si l'un de ces signes vous concerne, il est recommandé d'en parler à une personne de confiance et de solliciter un soutien adapté.

Restriction d'accès au jeu

Tout joueur peut décider de s'exclure volontairement des jeux d'argent, pour une durée déterminée ou de façon indéfinie. Cette démarche peut être effectuée auprès de chaque casino titulaire d'une licence, qui doit alors empêcher l'accès au compte concerné pendant la période choisie.

Des dispositifs nationaux d'exclusion existent également. Ils permettent, selon leurs modalités propres, de demander une interdiction de jeu applicable auprès de plusieurs opérateurs agréés. Il est conseillé de se renseigner sur les conditions, la durée minimale et les modalités de levée éventuelle de ces mesures avant de les demander.

Pendant la durée d'une exclusion, il est préférable de supprimer les applications de jeu, de se désabonner des communications promotionnelles et, si besoin, d'installer un logiciel de blocage des sites de jeux d'argent.

Fixer des limites

Les casinos titulaires d'une licence mettent à la disposition des joueurs plusieurs outils destinés à garder la maîtrise de leur pratique :

limites de dépôt, définies par jour, par semaine ou par mois ;
limites de perte, qui plafonnent le montant pouvant être perdu sur une période donnée ;
limites de temps, qui encadrent la durée totale consacrée au jeu ;
limites de session, qui fixent la durée maximale d'une séance de jeu continue ;
rappels de session, qui informent régulièrement le joueur du temps écoulé et de ses résultats.

Il est recommandé de définir ces limites avant de commencer à jouer, de les respecter strictement et de ne pas chercher à les contourner. Une demande de réduction d'une limite prend généralement effet rapidement, tandis qu'une demande d'augmentation est le plus souvent soumise à un délai de réflexion.

Obtenir de l'aide

Si vous-même ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr). Ce service d'aide est destiné aux personnes concernées par le jeu excessif ainsi qu'à leur entourage.

Vous pouvez également vous tourner vers des groupes d'entraide anonymes, où des personnes confrontées à des difficultés similaires partagent leur expérience. Votre médecin traitant peut aussi vous orienter vers un accompagnement approprié.

Nous contacter

Pour toute question relative au jeu responsable, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : [email protected]