Aerobet Casino Connexion
Connectez-vous en deux minutes et commencez à jouer sur Aerobet Casino dès maintenant
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Accéder à votre compte Aerobet Casino prend moins de deux minutes une fois les étapes connues. Vous trouverez ci-dessous la procédure de connexion, les solutions en cas d'échec de connexion, les instructions de réinitialisation de mot de passe et les contacts du support pour le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. Aerobet Casino fonctionne comme un site mobile en instant-play, votre navigateur est donc tout ce dont vous avez besoin.
Comment se connecter : étape par étape
La connexion utilise les identifiants que vous avez créés lors de l'inscription. La procédure est identique sur ordinateur et sur mobile.
Ouvrez le site Aerobet Casino dans votre navigateur.
Cliquez sur Connexion dans le menu supérieur.
Saisissez votre e-mail enregistré et votre mot de passe.
Appuyez sur le bouton de confirmation pour entrer dans le lobby.
L'accès mobile se fait via le navigateur. Le site en instant-play s'adapte à votre écran, donc Chrome, Safari ou tout autre navigateur mobile ouvre le même formulaire de connexion. Saisissez le mot de passe manuellement la première fois, car la saisie automatique peut insérer une entrée obsolète.
Problèmes de connexion et solutions
La plupart des échecs de connexion s'expliquent par une faute de frappe, des données de navigation obsolètes ou une vérification inachevée.
| Problème | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Message de mot de passe erroné | Faute de frappe, touche majuscule activée ou ancienne entrée en saisie automatique | Resaisissez-le manuellement, puis réinitialisez le mot de passe si l'erreur persiste |
| La page de connexion se fige ou boucle | Cookies stockés ou fichiers en cache d'une session antérieure | Effacez les cookies et le cache, puis rechargez |
| L'e-mail de réinitialisation n'arrive pas | Mauvaise adresse ou filtrage des spams | Vérifiez le dossier spam, puis ouvrez le chat en direct |
| Compte verrouillé | Restriction de sécurité sur le compte | Contactez le chat en direct avec l'e-mail de votre compte |
| KYC en attente | Documents d'identité non encore vérifiés | Envoyez vos documents - les retraits s'ouvrent après vérification |
| Compte auto-exclu | Demande d'auto-exclusion envoyée par e-mail | L'accès reste fermé jusqu'à la fin de la période choisie |
L'effacement des données de navigation résout la plupart des erreurs de page :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur et allez dans Confidentialité.
- Sélectionnez Effacer les données de navigation.
- Cochez les cookies ainsi que les images et fichiers en cache.
- Choisissez toutes les périodes comme plage et effacez les données.
- Fermez le navigateur, rouvrez Aerobet Casino et reconnectez-vous. Une fenêtre de navigation privée ou un second navigateur fonctionne également.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Vous lancez la réinitialisation vous-même, et le nouveau mot de passe fonctionne dès que vous l'enregistrez.
- Ouvrez le formulaire de connexion et cliquez sur Mot de passe oublié.
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte.
- Ouvrez l'e-mail d'Aerobet Casino et cliquez sur le lien de réinitialisation. Vérifiez le dossier spam s'il est manquant.
- Saisissez un nouveau mot de passe et enregistrez-le.
- Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Si aucun e-mail n'arrive après quelques minutes, vérifiez que vous avez saisi la même adresse que celle utilisée lors de l'inscription. Contactez ensuite le chat en direct, ouvert 24h/24 et 7j/7, et le support vous aidera.
Compte verrouillé ou suspendu
Un compte verrouillé nécessite un court échange entre vous et le support. Le tableau indique qui agit et quand.
| Situation | Qui agit | Quand |
|---|---|---|
| Mot de passe oublié | Vous | Immédiatement, avec le lien de réinitialisation |
| Compte verrouillé | Vous, puis le support | Tout de suite via le chat en direct |
| KYC incomplet | Vous | Avant votre premier retrait |
| Auto-exclusion active | Personne ne peut l'annuler | Jusqu'à la fin de la période choisie |
Pour déverrouiller un compte :
- Vous : réinitialisez votre mot de passe et effacez les cookies du navigateur.
- Vous : ouvrez le chat en direct et donnez l'adresse e-mail du compte.
- Support : examine le compte et vous indique l'étape nécessaire.
- Vous : effectuez toute vérification demandée par le support.
L'auto-exclusion fonctionne différemment :
- Vous la demandez par e-mail
- Choisissez une période de repos de 6 mois à 5 ans
- Vous ne pouvez pas la révoquer une fois active
- L'accès revient seulement après la fin de la période choisie
Si les jeux d'argent deviennent une charge, Joueurs Info Service répond aux questions au 09 74 75 13 13, et son site est joueurs-info-service.fr.
Vérification KYC
Aerobet Casino exige une vérification d'identité avant votre premier retrait. Exigences principales :
- Les dépôts doivent être misés au moins 3x avant le retrait
- Exemple : un dépôt de 100 € nécessite 300 € de mise (100 € × 3)
Effectuez la vérification dans cet ordre :
- Préparez des photos ou scans clairs de vos documents.
- Envoyez-les au support via le chat en direct ou par e-mail.
- Attendez que le support les examine.
- Demandez votre retrait une fois la vérification terminée.
Documents requis
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Tout document complémentaire demandé par le support pour finaliser le contrôle
Connexion via application mobile
Aerobet Casino n'a pas d'application native iOS ou Android. Vous jouez via le site responsive en instant-play dans le navigateur de votre téléphone, avec le même compte et le même solde que sur ordinateur.
- Ouvrez le navigateur de votre téléphone.
- Allez sur le site Aerobet Casino.
- Appuyez sur Connexion et saisissez votre e-mail et mot de passe.
- Enregistrez un raccourci sur votre écran d'accueil pour un accès en un appui la prochaine fois.
Si la page mobile se charge lentement ou boucle, effacez les cookies du navigateur comme décrit ci-dessus. Passer du Wi-Fi aux données mobiles rafraîchit également la connexion.
Contacter le support
Le chat en direct répond à toute heure et l'e-mail atteint la même équipe. Le support répond en anglais.
| Canal | Disponibilité | Langue |
|---|---|---|
| Chat en direct | 24/7 | Anglais |
| Envoyez à tout moment | Anglais |
Ayez ces éléments prêts avant d'écrire :
- L'adresse e-mail de votre compte
- Le message d'erreur exact que vous voyez
- Une capture d'écran du problème
- Vos documents, si le problème concerne le KYC
FAQ
Aerobet Casino est destiné aux joueurs âgés de 18 ans et plus. Jouez uniquement avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre et fixez des limites avant de jouer.